RESULTATER FRA KUNDEUNDERSØKELSEN 2011
99 PROSENT ANBEFALER RENHOLDSSONER.
Av alle deltakerne som var med i årets kundeundersøkelsen, var svarprosenten på 43, hvilket vi er svært fornøyd med. Vi ble målt på følgende nøkkelområder:
1. Renholdssoner som produkt
2. Personlig salg og hvordan det utføres
3. Kundeservice og relasjoner
Jevnt over fikk vi et svært godt resultat på alle områder. Vi er best på det kunden synes er viktigst; Renholdssoner er et mattekonsept som dekker behovet for å stoppe smuss og fuktighet, og det gir et enklere renhold. I tillegg er det viktig at selgerne våre setter seg inn i kundens situasjon og holder det de lover. På begge disse punktene scoret vi høyt.
Vi fortsetter å ha fokus på kundeservice og jobber kontinuerlig med å utvikle systemene våre. At hele 99 prosent av kundene våre ønsker å anbefale Renholdssoner til andre, roper vi et rungende HURRA for!
En stor takk til alle som deltok i kundeundersøkelsen!
Roger Hagestuen, leder av Miljøservice i Trondheim kommune, ble den heldige vinneren i trekningen av en iPad2. Han kunne dessverre ikke ta imot premien pga interne regler i kommunen, men ønsket å gi den videre til Frelsesarmeens velferdskontor. De ble selvfølgelig kjempeglade, og på bildet kan dere se Liv Skogmo (leder for velferdskontoret) ta imot med stor takk!
